Менеджер по туризму

Менеджер по туризму — человек, организующий чужой отдых. Путёвки, визы, отели, трансферы — всё это нити в его руках. Когда всё хорошо — клиент доволен. Когда рейс отменили, отель оказался другим, или в стране переворот — звонят менеджеру.

Типичный день

Консультация — клиент хочет «что-нибудь интересное» в неопределённый сезон с неограниченным бюджетом. Бронирование — подтверждение от поставщиков. Нестандартная ситуация с клиентом в другой стране — решать дистанционно. Новые направления — постоянно изучать.

Профессиональные навыки

Знать направления — не по буклету, а по сути. Работать с туристическими системами бронирования. Управлять ожиданиями клиентов — до и особенно во время тура. Решать проблемы быстро.

Главный миф

«Менеджер по туризму весь день смотрит на море». Большую часть времени смотрит в экран и отвечает на звонки. В familiarization trip (ознакомительные туры) — да, едет смотреть. Но это работа, а не отпуск.

Профессиональная деформация

В любой поездке автоматически оценивает всё с профессиональной точки зрения — отель, трансфер, гид. Знает цены на перелёты лучше любого приложения. Паспорт всегда в порядке.

Зарплата

Менеджер в агентстве — 40-80к плюс бонусы от продаж. Хороший продавец с базой клиентов — 100-200к. Онлайн — меняет рынок, нужно адаптироваться.

Карьерные перспективы

Руководитель туристического агентства. Корпоративный туризм — другой масштаб. Своё агентство со специализацией на нише.